以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开 首都供水借助创新驱动之力实现发展新的跨越

【发布时间:2012-12-06 阅读:6488次】【我要打印】【关闭】

以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开

 首都供水借助创新驱动之力实现发展新的跨越

 

 

 来源:中国供水节水

 

 

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  2001年至2011年,是北京自来水集团(以下简称集团)发展史上极不平凡的十年。集团以科学发展观统领全局,主动适应首都经济建设和社会发展的需要,适应人民生活水平不断提高的需要,攻坚克难,奋力拼搏,创新发展,确保了首都供水安全。集团先后荣获首都文明行业北京市思想政治工作优秀单位全国建设系统先进集体全国五一劳动奖状全国文明单位50多项市级以上荣誉称号;圆满完成了2008年北京奥运会、国庆60周年和各种国际、国内重大会议的供水保驾重任。

  十年来,集团积极转变企业发展方式,进一步明确了确保首都供水安全企业使命,坚持走集约型内涵式发展道路,确定了四个必须指导思想,外部开源,内部挖潜在少水中增水,在无水中生水等经营理念,集中精力致力于推进供水主业发展。集团先后完成了平谷应急水源、第三和第八水厂应急水源、三厂一线、第九水厂应急改造等重点工程,使集团供水能力在衰减――挖潜扩大――再衰减――再挖潜扩大的波浪式运行发展状态中,全市日供水能力从最低265万立方米增至342万立方米,多次突破百年历史纪录的供水高峰得以平稳度过,首都供水保障度大大增强。

  十年来,集团坚持以科技为先导,强化管网管理,确保了城市供水管网的安全稳定运行,为首都安全供水提供了可靠的基础保障。2006年在全国首次应用供水管网漏失监测预警系统,在供水管线上安装了3000多个电子眼,实现 防范为主,抢修为辅的管理模式。构建了96116客户服务中心,将供水调度、管网管理、应急抢修、水质检测有机整合,形成了应急抢修快速反应联动机制。先后研制并应用了应用GIS地理信息管理系统、GPS卫星定位系统,为应对突发事故调度指挥的高效、准确、及时提供了科学手段和技术支持。全市供水管线随着城市的建设快速发展,供水管网从6043公里发展到11583公里,供水服务面积从559平方公里增加到1031平方公里。2011年,集团主动检查管网破损隐患同比上升11%,主动检出率超过50%,节约水量3108万立方米;供水管网发生明漏事故与上一年相比下降14%,大大降低了管网破损事故的影响和水资源流失。在管网规模扩大、外界扰动加剧的情况下,管网事故发生率大幅下降,隐患检出率逐年上升,管网安全保障度明显提升。

  十年来,集团始终坚持水质是生命的质量观,把确保水质安全可靠视为企业的生命之源、立身之本和发展之基,要求全体员工不错眼珠地盯紧水质,以水质保障来引领和推动集团工艺、技术、管理等各方面工作的开展。集团不惜投入巨资,积极采用国内外领先的水处理技术,出厂水指标全部达到或优于国家标准,检测技术达到世界先进水平。建立了由实验室、移动监测和在线监测组成的立体化水质监测构架,对水源水、出厂水、管网水、用户终端水进行全过程的监测和质量控制。建立丹江口水库中试基地,检验北京现有水厂处理工艺、供水管网对南水北调原水的适应性,确保2014年北京能够安全畅饮千里之外的南来之水。集团水质检测能力从105项增加到205项,20076月集团自来水水质在全国同行业率先达到国家新颁布的106项饮用水卫生新标准。取水口预处理技术、出厂水有机物控制方法、活性炭吸附技术、高密度澄清工艺、加砂沉淀工艺、膜技术等深度水处理技术居国内领先地位,在历史上从未有过的水源多样化、水质复杂化的情况下保证了首都供水安全。

  十年来,集团始终以以用户满意为目标,确定了亲情服务的服务观和设想在用户前面比用户的需求做得更好投诉就是事故等服务理念,提出了打造集团金牌服务的目标,首都供水服务水平不断提升。集团完成了城区楼房居民自来水查表到户工作,京城延续50余年用户轮流收水费的方式成为历史。实现了与18家金融机构实时缴费对账,开辟了电话银行、网上银行、银行划拨、自助终端等多种缴费渠道,实现了用户缴费不出门。将原供水服务热线升级为96116客户服务中心,形成了集业务受理、业务查询、投诉举报、监督反馈等功能为一体的综合型服务窗口。瞄准国内同行业供水服务的最高水准,启动了金牌服务创建活动,不断改进服务方式,创新服务手段,培育服务文化,全面推进优质服务常态化,全力打造具有首都供水特色的金牌服务体系。2011年,集团在北京市开展的民主评议基层站所活动中,荣获了综合测评第一名的好成绩,社会满意度不断提高。

  今后,集团将一如既往地在北京市委市政府的正确领导下,坚持科学发展,抓住发展机遇,围绕挖潜补能、强基精管、转型增效、乘势发展总体要求,自觉地服从并服务于首都发展大局,全面加强首都供水安全体系建设,使集团逐步成为在国内供水行业居于领先地位的现代化供水企业,为建设中国特色世界城市做出新的贡献,以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

                                            (骆黎斌)

 


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